Kävijöille

Julkaistu: 17.06.2010

Päihdelinkin kävijäkyselyt

Päihdelinkki tarjoaa monipuolisesti palveluita eri kävijäryhmille

Päihdelinkki on A-klinikkasäätiön tarjoama matalan kynnyksen verkkopalvelu, joka tarjoaa riippuvuuksiin liittyvää tietoa ja oma-apuvälineitä. Päihdelinkki pyrkii vahvistamaan ihmisen omaa motivaatiota päihdeongelmien ennaltaehkäisyyn ja kuntoutumiseen. Päihdelinkin sivustolla voi vastata erilaisiin testeihin, osallistua keskusteluihin ja kysyä nimettömästi Päihdelinkin neuvontapalvelun asiantuntijoilta.

Päihdelinkki on toiminut jo vuodesta 1996 ja on vuosien aikana kehittynyt yhä suositummaksi palveluksi. Taloustutkimus Oy:n Web Traffic Monitorin mukaan eri kävijöiden määrä kuukausittain vuonna 2009 oli keskimäärin 72 000. Vuoden 2010 alkuvuoden välimittauksessa keskiarvo oli 81 000 eri kävijää kuukaudessa. Tammikuussa 2010 tehtiin kävijäennätys, jolloin sivustolla vieraili yli 92 000 eri kävijää.

Päihdelinkissä on toteutettu kaksi eri kävijäkyselyä, ensimmäinen vuonna 2007 ja viimeisin keväällä 2010. Kyselyillä pyritään kartoittamaan kävijäprofiilia sekä saamaan tietoa vierailijoilta palvelun kehittämiseksi.

Päihdelinkin kävijöistä enemmistö on nuoria kaupunkilaisia

Päihdelinkissä toteutetut kävijäkyselyt mahdollistavat kävijöiden taustatietojen kartoittamista. Kyselyihin vastanneiden tuloksien mukaan enemmistö kävijöistä on naisia: vuonna 2007 naisia oli 59 % ja miehiä 41 %. Vuonna 2010 tehdyssä kyselyssä sukupuolijakauma on hieman tasaantunut, naisten osuuden ollessa 52 % ja miesten 48 %.

Päihdelinkin kävijöiden ikäjakauma painottuu nuoriin aikuisiin, mutta sivustolla vierailee runsaasti myös alaikäisiä, sekä vanhemman ikäpolven edustajia. Suurin ikäryhmä molempina kyselyvuosina oli 17-26-vuotiaat.

Kävijöiden asuinpaikka keskittyy pääasiassa kaupunkialueille. Pääkaupunkiseudulta Päihdelinkin kävijöitä on noin 30 % ja muilta kaupunkialueilta hieman yli 50 %. Maaseudulla asuvien osuus on verrattain pieni, vain alle 20 % sivuston kävijöistä.

Kyselyn tuloksista ilmenee, että suurin osa Päihdelinkin kävijöistä on työssäkäyviä ja opiskelijoita. Kuitenkin loppuvuodesta 2008 alkaneen maailmantaloudellisen tilanteen heikkeneminen heijastuu myös Päihdelinkin kävijöiden työtilanteeseen: vuonna 2007 työssäkäyvien osuus oli 47 % ja vuoden 2010 kyselyssä 39 %. Vastaavasti työttömien osuus oli vuoden 2010 kyselyssä kasvanut 19 %, kun se vielä vuonna 2007 oli 13 %. Opiskelijoiden, eläkeläisten ja kotona vanhempainvapaalla tai kotitaloutta hoitamassa olevien osuus on pysynyt keskimäärin samana.

Päihdelinkissä vieraillaan eniten henkilökohtaisista syistä

Päihdelinkissä vieraillaan monen eri syyn takia. Sivustoille ohjautuu kävijöitä työn, opiskelun, aihepiiristä kiinnostuksen ja erityisesti oman tilanteen takia – vuoden 2007 kyselyssä 37 % ja vuoden 2010 kyselyssä 35 % ilmoitti vierailleen sivustoilla itsensä vuoksi. Toiseksi yleisin syy molempina kyselyvuosina oli yleinen kiinnostus aihepiiriin liittyen. Läheisen tai tuttavan takia sivustolla vieraili 11-13 %. Työn tai opiskelun tukena Päihdelinkkiä käytti vuonna 2007 yhteensä 19 % ja vuonna 2010 hieman enemmän, noin 22 % kävijöistä.

Päihdelinkki sisältää runsaasti tietoartikkeleita ja pikatietoa päihteistä ja riippuvuuksista. Kuvio 4 osoittaa, että alkoholi, huumeet, lääkkeet ja sekakäyttö ilmoitettiin olevan suurimmat tiedonhaun kohteet sekä vuonna 2007 että vuonna 2010.

Kyselyissä kartoitettiin lisäksi eri päihteiden osuuksia niiden kävijöiden osalta, jotka kokivat että heillä on ongelmallista päihteiden käyttöä tai riippuvuutta. Heistä selkeästi suurin osa, yli 40 % ilmoitti alkoholin päihdeongelmakseen molempina kyselyvuosina. Huomionarvoista on lääkkeiden ongelmakäytön osuuden muutos vuodesta 2007 vuoteen 2010 – kasvua on tullut jopa 5 %. Huumeiden osuus on lievästi noussut sekä tiedonhaun kohteena että henkilökohtaisena päihdeongelmana verrattuna vuoden 2007 kyselyn tuloksiin. Tupakan osuus on pienentynyt vuoden 2007 tuloksista: siihen liittyvää tietoa on haettu vähemmän ja tupakoinnin osuus henkilökohtaisena riippuvuusongelmana on laskenut 4 %. Myös nettiriippuvaisten osuus on laskenut lähes 4 %, ja  peliongelmaistenkin osuus hieman.

Keskustelualueet toimivat tiedon lähteinä ja vertaistukena

Päihdelinkissä on monia eri aiheista keskustelupalstoja. Katiskan aiheena on nettiriippuvuus, Me Vähentäjät ja Me Lopettajat, sekä kausiluonteisesti tammikuussa järjestettävä Tipaton tammikuu keskittyvät alkoholiongelmiin. Valtti on tarkoitettu peliongelmista huolestuneille, ja ammattilaisten ohjaama suljettu keskusteluryhmä Tuuletin on peliongelmaisten läheisille suunnattu keskustelupalsta. Saunan aiheena ovat huumeet, ja sen tavoitteena on erityisesti päihdehaittojen vähentäminen. Kuivaushuoneen tavoitteena on huumeiden käytön lopettaminen. Toiminnalliset riippuvuudet -palstalla keskustellaan muun muassa seksi-, läheis-, ja ostoriippuvuuksista sekä syömishäiriöistä. Kotikanava ja Lasinen lapsuus keskittyvät aiheisiin, jotka liittyvät läheisten elämään ja lapsuuteen päihteiden varjossa. Äitiryhmä on muilta kuin ilmoittautuneilta jäseniltä suljettu keskustelukanava, jossa kausiluontoisesti tarjotaan vertaistukea ja ohjattua apua äitiyden ja päihteidenkäytön haasteisiin.

Kuviosta 5 voi tarkastella keskusteluryhmiin osallistumista vuoden 2010 kävijäkyselyn mukaan. Keskustelualueista suositumpia ovat huumeaiheinen Sauna, alkoholinkäytön vähentämisen keskittyvä Me Vähentäjät ja lopettamiseen keskittyvä Me Lopettajat. Keskustelualueisiin osallistutaan kirjoittamista useammin vain lukemalla – muiden tarinat ovatkin usein vertaistuen kannalta toimiva matalan kynnyksen apukeino.

Hieman yli 80 % keskustelualueiden kävijöistä on kokenut saaneensa päihteisiin ja riippuvuuksiin liittyvää hyödyllistä tietoa (kuvio 6). Keskustelualueilta saatava vertaistuki on myös ollut vastaajien mielestä merkittävää ja keskustelut ovat auttaneet läheisiä ymmärtämään paremmin päihde- tai riippuvuusongelmaisen tilannetta.

Ammattilaiset lukevat keskusteluja päivittäin ja poistavat sääntöjen vastaisia viestejä. Keskustelu huumeaiheisessa Saunassa on kuitenkin melko vapaata, koska tarkoituksena on mahdollistaa vertaiskeskusteluihin perustuva haitallisen huumeiden- ja lääkkeidenkäytön vähentäminen valvotussa ympäristössä. Tarvittaessa ammattilaiset, sekä osaltaan myös keskustelijat itse, ohjaavat keskusteluja asialliseen ja haittojen vähentämiseen keskittyvään suuntaan. Keskustelupalstojen, etenkin huumeaiheisten Saunan moderointi on herättänyt tuntemuksia niin ”sensuurin” vähentämisen kuin lisäämisenkin puolesta;

”Liian paljon sensuuria, mutta silti ymmärrettävää koska moni käyttäisi väärin tietoja.”

”Joissakin ketjuissa, kuten esim. Saunassa on hyvin päihdemyönteistä keskustelua ja esim. seulojen manipulointiohjeita. Mikä tällaisen keskustelun hyöty/haitta?”

Keskustelualueet ovat lisäksi herättäneet huolta keskusteluiden houkuttelevuudesta päihteidenkäyttöön tai muuhun riippuvuuteen. Vuoden 2010 kyselyssä (kuvio 6) keskusteluryhmien käyttäjistä 35 % koki, että osallistuminen Päihdelinkin keskusteluihin on ohjannut päihdekäyttöä vähemmän haitalliseen suuntaan. Kuitenkin jopa 12 % mielestä keskustelut olivat houkutelleet päihteiden käyttöön tai muuhun riippuvuuteen. Otamme palautteen vakavasti ja kiinnitämme edelleen huomiota keskustelualueiden kehittämiseen. Kyselyyn vastaajilla oli mahdollisuus kertoa vapaasti mikä Päihdelinkissä on heidän mielestään hyvää. Suuri osa vastauksista koski keskustelupalstoja ja niiden tarjoamaa vertaistukea. Keskustelupalstoilla jaettavat aidot kokemukset auttavat oman tilanteen peilaamisessa ja antavat tukea mahdolliseen muutosprosessiin;

”Se että ihmiset kertovat ilmeisen avoimesti asioista. Ilman tällaista vertaistukea on vaikea sijoittaa itseään ja peilata omaa tilannetta!! Erinomaista!”

Vertaiskokemuksien ansiosta jotkut ovat löytäneet toivoa oman tilanteen kanssa selviämiseen – asian kanssa ei ollakaan yksin. Keskustelupalstoilla on mahdollisuus lukea muiden viestejä ja keskustella anonyymisti ja asuinpaikasta riippumatta;

”Vertaistuen saanti kotikanavalta, asun pienessä maalaiskaupungissa enkä ikinä voisi mennä puhumaan minnekkään ryhmään, koska sellaista ei ole edes olemassakaan lähiseudulla vaan 250km päässä.”

”Muiden päihteiden kanssa taistelijoiden kokemusten lukeminen ja oman tilanteen vertaaminen niihin. SE, ETTÄ TOIVOA VIELÄ ON.”

Osa käyttäjistä kertoo löytäneensä Päihdelinkin keskustelupalstoilta tukea elämän vaikeiden ratkaisujen edessä. Joskus pelkästään toisten kokemuksien lukemisella voi olla auttava ja tukeva vaikutus;

”Muiden tarinoiden lukeminen kypsytti minut päätökseen lopettaa alkoholin käyttö kokonaan. Päätös kypsyi hitaasti (parin vuoden aikana), jolloin luin jopa useita kertoja päivässä muiden kirjoituksia. Omaa tilannettani en niinkään palstoilla tilittänyt, olin enempi saava osapuoli. Ainut tuki lopettamisessani oli Päihdelinkki. Se avasi minut ymmärtämään että minulla on todellinen alkoholiongelma. Tein siitä lopun ja nyt voin erinomaisesti.”

”Mielestäni päihdelinkissä parasta on ollut sen tarjoama tieto - sekä vertaistuki. Kotikanava -keskustelualueen kommentit auttoivat minua irtautumaan alkoholistipuolisostani. Muiden kokemusten lukeminen sysäsi pitkän ja vaikean prosessin liikkeelle, havahdutti tilanteeseen ja auttoi tunnistamaan omia toimintamalleja. En koskaan itse kirjoittanut palstalle mutta sillä oli silti ratkaiseva rooli alkoholistiläheisen otteesta irtautumisessa. Päihdelinkki-sivusto ei pelkästään auttanut muuttamaan omaa elämääni, vaan tarjosi aikanaan tietoa hoitomahdollisuuksista myös itse alkoholistille. Joskin tuloksetta. Sivuston tarjoama faktatieto sekä käyttäjien henkilökohtaiset kokemukset alkoholin negatiivisista puolista ovat muuttaneet suuresti omaa suhtautumistani alkoholiin sekä etenkin suomalaiseen alkoholikulttuuriin ja -politiikkaan.”

Päihdelinkki sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten työn tukena

Päihdelinkkiä työnsä tukena käyttäviä ammattilaisia oli 10 % kaikista kyselyyn vastanneista. Heistä enemmistö ilmoitti olevansa terveydenhoitaja, sairaanhoitaja tai lähihoitaja. Sosiaalityöntekijöitä oli toiseksi eniten kyselyyn vastanneista ammattilaisista. Muita ammattiryhmiä olivat muun muassa lääkärit, ohjaajat ja nuorisotyöntekijät. Opiskelijoista suurin osa ilmoitti opiskelevansa lähi- tai sairaanhoitajaksi.

Päihdelinkin osioista ammattilaiset ilmoittivat hyödyntävänsä omassa työssään eniten päihde- ja riippuvuusalan asiantuntijoiden kirjoittamia tietopankin artikkeleita. Keskustelualueita seuraamalla päihdetyön parissa työskentelevät saavat tietoa ajankohtaisista ilmiöistä sekä oppivat ymmärtämään asiakkaitaan paremmin;

”Sauna. Ehdottomasti. Työskentelen pienessä kaupungissa joka tulee aineiden osalta pääkaupunkiseudusta pienellä viiveellä. Antaa ammatissa toimiessa pientä etulyöntiasemaa kun joku muu on jo kohdannut ongelmat ja tehnyt asian osalta esityön. Olen vasta tutustumassa ekonsultaatioon ja ennakko-odotukset ovat kyllä korkealla!”

”Löytyy nopeasti tietoa tiiviissä muodossa ja keskustelupalstoja seuratessa pysyy "ajan hermolla" siitä missä kadulla mennään”

”Keskustelupalstat ja tiedon monipuolisuus. Testejä käytetään työssä erittäin usein.”

Päihdelinkin testejä käyttämällä ammattilaisilla on mahdollisuus kartoittaa asiakkaan tilannetta esimerkiksi yhdessä vastaanotolla tai ohjaamalla asiakkaita itsenäisesti testaamaan omaa tilannetta ja sitä kautta hoidon tarvetta.

Päihdelinkki arvioidaan kaiken kaikkiaan hyväksi palveluksi

Päihdelinkin kehittämisen kannalta eri osioiden hyödyllisyyden arviointi on erittäin tärkeätä. Vuoden 2010 kyselyn tuloksien mukaan keskustelualueet arvioidaan hyödyllisimmäksi Päihdelinkin tarjoamaksi palveluksi (kuvio 7). Lisäksi Päihdelinkin merkitys tiedon lähteenä ja oman tilanteen kartoittamisessa testien, oma-apukeinojen ja neuvontapalvelun avulla on koettu hyväksi.

Kaikkiaan Päihdelinkin palvelut on koettu enemmän hyödyllisiksi kuin hyödyttömiksi palveluiksi.

”Hyvää on se, että voi lukea kaunistelemattomia totuuksia päihteistä ja riippuvuuksista ilman propagandalla sävyttämistä.”

”Yksinäiset sudet saavat tietoa sekä mahdollisuuden lukea keskusteluja sekä kysyä vaikeista asioista asiantuntijalta.”

Päihdelinkille annettujen kouluarvosanojen keskiarvot vuodelta 2007 ja 2010 ilmenevät kuviosta 8. Arvosanat ovat pysyneet lähes samana, vaikka pientä laskua on havaittavissa vuoden 2010 kyselyssä. Heikomman arvosanan Päihdelinkki on molempina kyselyvuosina saanut sivuston ulkoasusta. Hyödyllisyys on sen sijaan arvioitu molempina vuosina suhteellisen korkeaksi. Kokonaisuudessaan Päihdelinkki sai vuonna 2007 arvosanaksi 8,5 ja vuonna 2010 arvosanaksi annettiin 8,4.

Päihdelinkissä vuonna 2007 ja 2010 toteutettujen kävijäkyselyiden pohjalta vaikuttaa, että sivustoa pidetään tarpeellisena ja sitä käytetään monipuolisesti. Päihdelinkki tarjoaa käyttäjilleen kanavan tiedon etsimiseen, oman tilanteen testaamiseen, keinoja ja vinkkejä omatoimisen avun saamiseen sekä ennen kaikkea vertaistukea keskustelupalstojen välityksellä. Päihdelinkille annettu sekä hyvä että huono palaute on arvokasta ja auttaa meitä kehittämään palvelua edelleen yhä paremmaksi, käytännöllisemmäksi ja monipuolisemmaksi käyttäjien toiveiden mukaisesti.

Henna Vuorento
Päihdelinkin projektikoordinaattori

Katso myös vuoden 2007 kävijäkyselyn raportti.